另外,关于网络的新闻网站等的服务,有数据显示,一旦进行收费,即使是一点点金额,浏览者的人数也会降至仅有数个百分点。
也就是说,反过来考虑,我们就能知道免费提供的波及效果比一般所想象的效果更大。将其有效地利用于争取消费者,扩大网络规模,在此基础上开展商业活动,由此积累下来的满意度又会带来更多消费者。这就是免费增值战略的目的所在。
免费提供支持并同心协力构筑商业运作,然后创造利益的战略,被称作是免费增值战略(Freemium)。名称本身就是比较新的东西,但其创意本身,特别是在网络企业和通信事业、媒体事业方面,已经成为一个运营定式。
同时,Facebook等SNS(社交平台)的消费者自身具备的网络性(社交性),反过来也可以成为一种服务。
■网络平台
使连带外部效应充分发挥作用的商务共享基础,在今天可以称为平台。
如果能够形成平台,就可以从其中的交换中产生便利性。并且,平台的可持续性是通过规模的大小获得保障。总之,规模越大,就越能够安心地被使用,在平台上的往来频率也就会相应增加。如果频率不断增加,与反馈效果相类似的内容就会变得更为丰富,成为最优化的部署。例如,越是利用日本亚马逊网站,亚马逊网页首页推送的书籍的精度就会越来越好。
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